藥妝新時代 康是美邁入全新里程碑
新企業識別與新環境設計 打造全新康是美
【台北訊】全新的康是美將從裡到外徹底換裝，展現熱情、活潑與親切的全新氣象！歷時一年半的檢視及規劃，康是美針對企業識別與門市環境進行大規模改造工程後，昨(15)日在復興北路的復錦門市，盛大舉辦新形象店開幕剪綵活動，由於是統一集團內大事，統一集團總裁同時也是康是美名譽董事長林蒼生與康是美董事長徐重仁也連袂出席剪綵活動，不僅共同見證康是美重要里程碑，同時也正式宣佈康是美新形象店開幕，提供消費者更豐富美好的藥妝店購物新感受。
統一集團總裁同時也是康是美名譽董事長林蒼生表示，十幾年前已經看到台灣未來經濟成長的趨勢，看好未來職業婦女投入職場的比例將會逐年攀升，加上國民所得的提高、國民壽命增長、對自我預防醫學的需求將提高，在在都支撐著藥妝結構商品的龐大需求，其中主力即為保健食品與保養品兩大塊，因此當時才會投入這塊在台灣還未知的藥妝市場，甚至曾有消費者看到康是美招牌上的啄木鳥圖騰、誤以為康是美是寵物用品店，一路走來，回顧這十二年來康是美的成長史，也正代表著台灣藥妝市場的發展史。
康是美董事長徐重仁亦指出，康是美不僅是國內最早切入「專業藥妝店」的連鎖通路，也建立家庭保健諮詢與個人美麗的專家地位。而事業的經營一定要隨著時代的潮流及消費需求而改變，而康是美也一直在求新求變，今天的全新概念店便是展現一個藥粧新時代的來臨，這不僅又是另一個起點，更是全新的挑戰。
康是美總經理蔡篤昌也強調，「康是美」品牌，從草創之初的「便利藥妝店」、「藥妝便利店」到近期的「專業藥妝店」，成立以來不斷隨著顧客需求而蛻變。康是美經過十二年的努力，讓國人普遍認知到藥妝店開架的商品，不僅價位平價，品質一樣深受信賴。2005年底在母公司統一超商的支持下，邀請日本流通產業顧問野村總合研究所（NRI），展開有計劃的品牌整新計劃調查，經過一年半來的努力，終於可以與大家分享康是美的全新發展，定位康是美為「健康、美麗、高度專業」的形象，並扮演「顧客碰到美容與健康問題，隨時可以倚賴的貼心朋友」角色，五個主要方向：外觀招牌的改變、內部裝潢的調整、商品陳列的邏輯思考、人員專業的訓練以及藉由廣告文宣傳達正確的訊息。透過全新的門市與更優質的專業服務，絕對讓大家對康是美在似曾相似的同時又有耳目一新的感覺。
在外觀招牌方面，不僅將企業識別色系由「黃、黑、綠、紅」，改為兼具健康與美麗特質的「橘、白」兩色；身型俐落窈窕、略帶動感的CoCo鳥，展現「健康美麗高感度」的新形象，而頭型帶冠的設計，則是還原「台灣特亞種啄木鳥」的特徵，讓顧客更容易識別「森林醫生」的意象。
在門市內部裝潢部分也經過精心調整設計，希望為顧客營造一個「康是美森林」，顧客可透過形象主題圖片「花、森林、沙漠、藍天」的元素，分別代表「美麗、健康、樂活、生活便利」等四種不同產品類別，而輔以「自然背景音樂」與「如陽光般的照明」，加上門市親切服務的演出，讓進入的顧客感受到身心靈的休息；並以Beauty、Health、LOHAS、Addition四個主類別，加上以葉片標示分類，並透過有層次感的壁面設計與貨架排列，打造毫無壓迫感的遊逛空間，令顧客可以很輕鬆的在店內找到所需的商品、無拘束的細細挑選。此外，體貼的人體工學設計，特意將櫃檯加高便於顧客拿取商品及刷卡簽名，也在櫃檯前加裝貼心的置袋架，提供顧客結帳放置包包使用，還利用店內的轉角或畸零空間，適度的放置綠色植栽，讓顧客在遊逛之餘也能賞心悅目、身心放鬆。
商品陳列方面，以「健康」、「美麗」為主軸進行分類，深化顧客對於「健康就是美」的了解，並新設「LOHAS」專區，篩選最適合的樂活商品，協助顧客塑造高優質生活，例如與統一藥品攜手合作，首波推出康是美獨家上市的「我的健康日記」，即獲得消費者的好評，預計未來將推出更多專業商品，提供顧客更安心、值得信賴的康是美自有品牌商品。
待客服務升級與提昇專業人員涵養也是極為重要，目前康是美不僅擁有專業藥師與認證核可的美容師，教育訓練也一直是康是美的核心價值，因此很多顧客對於到康是美購物，都會發現不僅藥師、美容師、店長對商品非常了解，連門市同仁也都對商品瞭若指掌；此外，將「健美相談室」轉型為「諮詢區」的模式，設立於櫃檯旁的諮詢空間、舒適的座椅與合宜的桌面高度，將是門市藥師與美容師的專業舞台，能面對面為顧客詳細解說。門市制服也因企業識別色系調整進行微調，藥師制服仍以白色藥師服展現專業親和形象；正職人員男女有別，衣領、袖口以橘色線條，展現流行感；美容師制服不同以往，以專業俐落的剪裁展現時尚感；兼職人員的圍裙亦改為橘色，既活潑又充滿活力，希望能帶給顧客關心、親切、專業、可以倚賴的形象。
運用免費致贈的專業手冊COSMED，與顧客作更深入的溝通，免費提供顧客商品知識、潮流趨勢，以及專業品牌的介紹，期待能透過刊物傳遞與健康美麗相關聯的訊息。
康是美消費者服務專線：0800-005-665 康是美網站：www.cosmed.com.tw
小編我已經去逛過囉！產品陳列是一個品牌一區一區的，
想要找的東西都相當清楚又明亮，
服務態度的話，康是美的服務本來就很不錯！
不知怎麼的，總覺得一進到這邊啥東西都會想買！？
因為好的購物環境是會影響妳的購物慾喔！
快來逛逛吧！交通很方便滴！
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